Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 09/10/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à tous les services de vérification de véhicules d'occasion proposés par showripzy.net sur son site commercial en Belgique. Elle couvre les inspections techniques, les rapports détaillés sur l'état des voitures d'occasion et les consultations associées. Les produits numériques tels que les rapports PDF téléchargeables sont inclus. Les services sont destinés aux consommateurs belges et respectent les règles européennes en matière de commerce électronique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais caché n'est ajouté après la sélection du service. Les taxes sont calculées automatiquement lors du paiement. Des frais optionnels pour des vérifications supplémentaires peuvent s'appliquer mais sont clairement indiqués avant confirmation.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant validation de la commande. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI DSS et aux exigences belges en matière de protection des données.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email une fois le paiement réussi. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Le client reçoit un récapitulatif détaillé incluant la description du service et les conditions applicables.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler un service non commencé. Pour les vérifications de véhicules déjà programmées, l'annulation doit être notifiée avant le début de l'inspection. Les services numériques entamés avec consentement exprès perdent ce droit.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-fourniture du service. Sont exclus les rapports déjà téléchargés, les inspections réalisées et les offres promotionnelles non annulables. Les services personnalisés ne donnent pas droit à remboursement une fois entamés.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts en fournissant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat. Un accusé de réception est envoyé sous 48 heures.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est notifié par email de l'approbation ou du refus motivé. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies avec possibilité de recours amiable.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels en Belgique.

Règles spéciales pour contenus numériques et offres promotionnelles

Les rapports numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Les abonnements ou forfaits promotionnels suivent les mêmes règles mais avec des périodes d'essai limitées. Les offres groupées perdent leur valeur promotionnelle en cas de remboursement partiel.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes suspectées

En cas d'échec de paiement, la commande est annulée automatiquement. Les doubles charges sont détectées et remboursées sous 7 jours. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du service et le signalement aux autorités compétentes belges.

Droits des consommateurs belges non exclus

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs en Belgique, y compris ceux issus du Code de droit économique et du RGPD. Le droit de rétractation et les garanties légales restent pleinement applicables. Pour toute question, contactez [email protected] ou +32 476 01 51 21.

Modifications de la politique et contact

showripzy.net se réserve le droit de modifier cette politique avec préavis. Les versions antérieures restent disponibles sur demande. Pour toute réclamation, utilisez le formulaire de contact ou adressez-vous à Rijsveldweg 2, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique.